金持ち歯医者と貧乏歯医者

高須クリニックに続け！4つの戦略と面白いCMの真実（歯科特集09）

斬新なCMや院長自らの整形・脂肪吸引など、話題の尽きない高須クリニック。知名度は、美容整形業界でもピカイチですが実は医院の数は全国で5件と決して多くありません（歯科クリニックは3件）。

探ってみると、斬新でユーモア溢れる企画の他に集客のポイントとなるサイト運営の手法がありました！今回は、高須クリニックの集客・広告戦略をみていきましょう。歯科の集客のヒントに繋がる要素が沢山ありましたよ。

2106年4月から、厚生労働省による「かかりつけ歯科医」制度が導入されました。

高齢者への対応・医師との連携といった一定の条件をクリアし、継続的に患者を診ることで診療報酬が手厚くなるという「予防歯科」と「超高齢化社会」にフォーカスして作られた制度です。

今後迎える超高齢化社会に向けて、政府による様々な取り組みが行われていますが、歯科クリニックの診療報酬アップを考えた際どう向き合えば良いのでしょう？

今回は、超高齢化社会と診療報酬として売上アップにつながる歯科サービスについて考えていきます。

歯科クリニックで、リスティング広告をスタートする時に考えるべきことは山程あります。特に審美歯科・矯正歯科に関連するビッグワードではワンクリック数千円なんていうこともありますのでキーワード選びは重要です。

また、「千葉県　審美歯科」といった地名との掛け合わせキーワードもクリック単価が高い傾向にあります。

「ホワイトニング」や「裏側矯正」といった診療名だけで広告を出すのは集客に不十分です。今回は、歯科のリスティング広告でのキーワードの選び方・掛けあわせ方についてご紹介します。例として架空の矯正歯科を例にみていきましょう。

歯科の集客をする際に、リスティング広告やホームページの運営を業者に頼むと思います。しかし、資料や毎月の定例会で運用状況の確認をしても専門用語が多かったりと状況を把握するのにひと苦労することも。

中には、適当な運営をする業者もあるので任せっきりにするのは良くありません。また、歯科クリニックとWeb業者が運営についてきちんと話すことで集客がよりしやすくなるのも事実です。

診療の現場での患者さんの生の声は業者は聞いていませんので「こんな声が最近多い」といった何気ない会話が集客のヒントや広告文の改善につながることも大いにあります。まずは、歯医者さん自身がWeb集客の流れを理解することが大切です。

見込み客が歯科クリニックに「お問い合わせ」するまでの一連の流れをみていきましょう。

歯科の集客にマーケティングは欠かせない存在ですが、直接的に「宣伝」することだけがマーケティングではありません。集客のためのマーケティングには「宣伝して患者を集める方法」の他に「患者となりうる人の方からアプローチする方法」もあるんです。

例えばwebで「ブラッシングの方法」や「白い歯になる方法」と検索した人が、記事を通して有益な情報を得ることをきっかけに自歯科クリニックのことを知ってもらう手法です。この方法をコンテンツマーケティングといいます。

専門知識が多い歯科クリニックの集客には、このコンテンツマーケティングを活用することがとても有効です。一体どのような方法なのでしょう？成功事例と一緒にみていきましょう。

厚生労働省の広告に関する医療ガイドラインが改正されたとき、特にホームページからの集客に影響が出ないよう注意が必要です。

「医療ガイドライン」による規制対象には、チラシ・パンフレットだけでなくリスティング広告・バナー広告も含まれています。

さらに、リスティング広告だけでなく2017年からは医療ホームページも広告として新しく規制・罰則が設けられます。

今回は、医療ガイドラインに記載されている広告に関する規制を詳しくご紹介。特に業者に任せっきりという歯医者さんは要チェックですよ。

審美歯科や矯正歯科というと、歯や口元をキレイに整える自費診療がほとんどですが、一般歯科でもインプラント義歯やセラミックインレーといった様々な自費診療があります。

一般歯科で、「自費診療を増やしたいけれどむし歯から入れ歯まで幅広くやっているから難しい」「審美歯科や矯正歯科のように自費診療だけにできないから儲からない」などなど自費診療を増やしたくても増やせないという声を耳にします。

確かに、矯正歯科や審美歯科といった自費診療に特化した歯科に比べると自費診療のみの診療を絞ることは難しいです。

しかし、一般歯科に来院する患者さんは「歯が痛くてしょうがない」「食べ物が噛めなくて辛い」といったSOSから歯医者さん来院しています。その緊急性を訴えて診てもらったときに築かれる患者さんと歯医者さんの信頼関係はとても強いものです。

それがどうしたの？と思うかもしれませんが、実はこれが審美歯科・矯正歯科にはなかなか無い集客への強みになるんです。どういうことかみていきましょう。